Hotellerie & Tourismus
Das WLAN, das Ihre Gäste erwarten, ganz gesetzeskonform.
Ihre Gäste sind bei der Ankunft in Sekunden verbunden. Sie bewahren die Verbindungsdaten auf, die das Gesetz verlangen kann.
Ihre Herausforderungen
Was Ihr Betrieb verlangt.
Ein reibungsloser Empfang
Ihre Gäste wollen sich gleich bei der Ankunft verbinden, ohne an der Rezeption nach einem Passwort zu fragen.
Ihre Verantwortung als Betreiber
Bei Missbrauch Ihrer Verbindung müssen Sie den Nutzer identifizieren können.
Ihr Image
Das Portal ist oft der erste Bildschirm, den Ihr Gast sieht: Es soll Ihren Betrieb widerspiegeln.
Warum es darauf ankommt
WLAN gehört zum Empfang. Es nimmt aber auch Ihren Betrieb in die Pflicht.
Ihre Gäste verbinden sich gleich bei der Ankunft und beurteilen Ihren Betrieb danach, wie einfach der Zugang ist – genauso wie nach den Betten oder dem Frühstück.
Doch wer einen Internetzugang anbietet, steht dafür ein. Nutzt ein Gast ihn für eine rechtswidrige Handlung, taucht in den Ermittlungen die Internetadresse des Hotels auf. Ohne Verbindungsprotokoll lässt sich nicht zeigen, wer wann verbunden war.
Je nach Tätigkeit kann das BÜPF von Ihnen verlangen, die Nutzer zu identifizieren und diese Angaben den Behörden auf Anordnung herauszugeben. Gleichzeitig verlangt das nDSG, dass Sie Ihre Gäste informieren und nur das Nötige erheben.
Mit Logetic
Was Logetic Ihnen bringt.
Eine auf Ihren Betrieb zugeschnittene Konfiguration, eingerichtet von Ihrem Integrator.
- In Sekunden verbunden : ein Zugangscode, der beim Check-in übergeben wird und für den ganzen Aufenthalt gilt, oder Anmeldung per E-Mail oder SMS für Besucher auf der Durchreise.
- Ein Portal in Ihrem Look : Logo, Farben und Texte Ihres Betriebs, in der Sprache des Gastes.
- Passende Profile : unterschiedliche Dauer und Bandbreite für Gäste, Seminarteilnehmende oder Personal.
- Ein getrenntes Gästenetz : Reservationssoftware, Kassen und Arbeitsplätze bleiben unsichtbar.
- Geschützte Protokolle : Jede Verbindung wird mit Zeitstempel versehen, aufbewahrt und von Ihren benannten Administratoren herausgegeben, wenn eine Behörde dies verlangt.
Privatsphäre
Identifizieren ja. Profilieren nein.
Ihre Gäste vertrauen Ihnen ihren Aufenthalt an, nicht ihr Profil. Logetic wertet ihre Verbindungen nicht aus, um auf Alter, Geschlecht oder Gewohnheiten zu schliessen, und nutzt sie nicht für Werbung. Ein Versprechen, das sich an der Rezeption leicht erklären lässt und zur Diskretion passt, die man von einem Gastgeber erwartet.
Was wir erfassen
Wer sich wann mit welchem Gerät verbunden hat: nur, was das Gesetz für die Beantwortung einer behördlichen Anordnung verlangt. Keine Kommunikationsinhalte.
Was wir nicht tun
Keine Profile, keine Werbung, kein Weiterverkauf. Die Verbindungsdaten dienen einzig dem Schutz des Betreibers.
Wo und wie lange
Verschlüsselt auf der Appliance. Aufbewahrt gemäss Ihren Pflichten, danach automatisch gelöscht.
Muss ein Hotel die Gäste identifizieren, die sein WLAN nutzen?
Je nach Tätigkeit kann das Gesetz Sie dazu verpflichten. Und auch ohne formelle Pflicht ist die Identifizierung der Nutzer der einzige Weg, Ihren Betrieb zu schützen, wenn sein Anschluss missbraucht wird.
Wie lange werden die Verbindungen aufbewahrt?
Gemäss den Pflichten, die für Ihren Betrieb gelten. Nach Ablauf der Frist werden die Daten automatisch gelöscht.
Müssen meine Gäste eine App installieren?
Nein. Das Portal öffnet sich automatisch im Browser, auf jedem Smartphone, Tablet oder Computer.
Müssen wir unsere WLAN-Access-Points ersetzen?
Nein. Ihr Integrator installiert Logetic zwischen Ihrem WLAN und dem Internet, nachdem er die Kompatibilität Ihrer Geräte geprüft hat.
Erleben Sie Logetic in Aktion.
Wir zeigen Ihnen das Portal, die Verwaltungskonsole und die Protokolle, ausgehend von Ihrer Situation.