Hôtellerie & tourisme
Le Wi-Fi que vos clients attendent, en toute conformité.
Vos clients se connectent en quelques secondes, dès leur arrivée. Vous conservez la trace des connexions que la loi peut vous demander.
Vos enjeux
Ce que votre activité exige.
Un accueil sans friction
Vos clients veulent se connecter dès leur arrivée, sans demander un mot de passe à la réception.
Votre responsabilité d’exploitant
En cas d’usage abusif de votre connexion, vous devez pouvoir identifier l’utilisateur.
Votre image
Le portail est souvent le premier écran que voit votre client : il doit refléter votre établissement.
Pourquoi c’est important
Le Wi-Fi fait partie de l’accueil. Il engage aussi votre établissement.
Vos clients s’y connectent dès leur arrivée et jugent l’établissement sur la simplicité de l’accès, au même titre que la literie ou le petit-déjeuner.
Mais une connexion ouverte engage celui qui l’offre. Si un client l’utilise pour un acte illicite, c’est l’adresse Internet de l’hôtel qui apparaît dans l’enquête. Sans journal des connexions, impossible de montrer qui était connecté, et quand.
Selon votre activité, la LSCPT peut vous demander d’identifier les utilisateurs et de remettre ces informations aux autorités sur réquisition. La nLPD vous demande en parallèle d’informer vos clients et de ne collecter que le nécessaire.
Avec Logetic
Ce que Logetic vous apporte.
Une configuration adaptée à votre activité, mise en place par votre intégrateur.
- Une connexion en quelques secondes : code d’accès remis à l’arrivée et valable pour tout le séjour, ou connexion par e-mail ou SMS pour les visiteurs de passage.
- Un portail à votre image : logo, couleurs et textes de l’établissement, dans la langue du client.
- Des profils adaptés : durée et débit différents pour les clients, les participants à un séminaire ou le personnel.
- Un réseau clients isolé : votre logiciel de réservation, vos caisses et vos postes restent invisibles.
- Des journaux protégés : chaque connexion est horodatée, conservée, et extraite par vos administrateurs désignés si une autorité le demande.
Vie privée
Identifier, oui. Profiler, non.
Vos clients vous confient leur séjour, pas leur profil. Logetic n’exploite pas leurs connexions pour déduire leur âge, leur sexe ou leurs habitudes, ni pour leur adresser de la publicité. Un engagement simple à expliquer à la réception, et cohérent avec la discrétion qu’on attend d’un hôte.
Ce que nous enregistrons
Qui s’est connecté, quand et avec quel appareil : uniquement ce que la loi demande pour répondre à une réquisition. Aucun contenu de communication.
Ce que nous ne faisons pas
Pas de profil, pas de ciblage publicitaire, pas de revente. Les données de connexion ne servent qu’à protéger l’exploitant.
Où et combien de temps
Chiffrées sur l’appliance. Conservées selon vos obligations, puis supprimées automatiquement.
Un hôtel doit-il identifier les clients qui utilisent son Wi-Fi ?
Selon votre activité, la loi peut vous y obliger. Et même sans obligation formelle, identifier les utilisateurs est le seul moyen de protéger l’établissement si sa connexion est utilisée de manière abusive.
Combien de temps les connexions sont-elles conservées ?
Selon les obligations qui s’appliquent à votre établissement. À l’échéance, les données sont supprimées automatiquement.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Le portail s’ouvre automatiquement dans le navigateur, sur tout smartphone, tablette ou ordinateur.
Faut-il remplacer nos bornes Wi-Fi ?
Non. Votre intégrateur installe Logetic entre votre Wi-Fi et Internet, après avoir vérifié la compatibilité de vos équipements.
Voyez Logetic en action.
Nous vous présentons le portail, la console d’administration et les journaux, à partir de votre propre situation.